感谢您使用我司生产的“信耐”牌系列打包机、进口电动打包机及耗材等。我司将提供如下服务：
一、保修期：
    产品自售出之日起，主要部件质保一年易损件三个月（在正常使用条件下，非人为或除不可抗力因素等），保修期内免费更换故障部件。
二、保修范围：
    主要部件一年，易损件三个月（人为损坏除外）
三、保修方式：
     送修，通过快件，邮递或其他方式
四、维修响应：
    1、送修：维修服务自收到待修品后24小时内给与答复；
    2、电话：售后服务电话：400-661-5519、         021-54884151  受理用户咨询及报修，随时解答产品使用过  程中出现的问题，故障发生后8小时内向用户提供解决方案。
3、网络：公司客服邮箱xinnaipack@126.com,客户报修获悉后2小时内与客户取得联系并在24小时内给出解决方案；
4、维修（仅适用于在中国国内的客户）：接到维修要求后，上海市内不超过48小时响应，其它城市72小时响应，如有特殊情况则双方本着友好协商的原则协商解决。
五、意外损坏维修：
如果在使用过程中由于操作不当或人为无意损坏，我公司可提供相应的配件，只按配件的成本费收取，不另加任何费用。
六、定期巡检：
信耐公司为每个产品建立用户档案，配合用户进行定期巡检，检查产品的运行情况，及时向用户建议改进和纠正措施，提供必要的技术支持，将设备隐患消灭于萌芽之中。对使用和管理设备人员进行指导培训，确保设备稳定正常地工作。
七、终身维护：保修期过后，信耐公司将为所售产品提供终身有偿维修服务，只收维修成本费（人工费、配件费用）。
八、网上技术交流：信耐公司网址：www.sh-xnpack.com, 用户可通过上网查询，了解产品特点、操作过程要领及使用注意事项等。
九、售后服务投诉电话：信耐公司已建立售后服务投诉电话，用户在遇到服务质量问题，可直接投诉，信耐公司将负责追踪最终解决问题，使用户满意。投诉电话为：400-661-5519

十、 有下列情形之一者将不在本保修协议之内：
1、 不能出示有效证明文件为所购信耐公司产品的；
2、 产品上流水号码破损或有涂改痕迹的；
3、 事故、灾害、战争等不可抗力因素造成损坏的；
4、 用户自行改装、修理或由非信耐允许的第三方拆动、改装 维修的；
5、 因保管或使用不当造成；
6、 超过免费保修有效期的；
我司产品将不定期进行升级换代，恕不另行通知；用户如需升级产品时我司将尽力提供协助；